Condiciones Generales de Contratación
La titularidad del presente sitio web corresponde a SUSANA GOMEZ WHITE con domicilio social en Plaza Reina Manescau 2 11-2 – 29002 – Málaga – España y NIF 70933386Y.
Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
SUSANA GOMEZ WHITE
NIF 70933386Y
Plaza Reina Manescau 2 11-2 – 29002 – Málaga – España
Tel: +34 622 255 584
Email: hola@pretisun.com
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Qué incluye los precios mostrados en la web PRETISUN?
Todos los precios publicados en la web incluyen IVA. Los precios publicados no son válidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y los portes se deben consultar.
CÓMO COMPRAR
¿Dónde puedo adquirir los productos PRETISUN?
Los productos PRETISUN los puede adquirir a través de nuestra tienda online o llamando al +34 622 255 584 o vía e-mail hola@pretisun.com
¿Qué garantía me ofrece?
Todos los artículos vendidos en nuestra página web tienen dos años de garantía de fabricación, siempre que sea defecto de fabricación. PRETISUN no ofrece garantía por un mal uso del mueble en ninguno de los casos.
La garantía reemplaza el artículo tantas veces sea necesario a coste cero, pero nunca se devuelve el importe del artículo
Una vez realizado el pedido ¿Quién realiza el montaje?
Para aquellos artículos que no se entregan montados, son de fácil montaje y vienen con la tornillería y las instrucciones necesarias. Sí alguno de nuestros artículos necesitara montaje especial aparecerá en la ficha del artículo.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito/debito
¿Cuáles son los gastos de envío?
Únicamente realizamos envíos a España Península y son gratuitos.
Si quieres un envío fuera de España Penínsular, consúltanos en hola@pretisun.com
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Salvo que en el carrito se indique otra cosa, nuestro plazo de entrega habitual para España, una vez cursado el pedido, consta de unos 5 a 10 días hábiles aproximadamente. Sí bien es cierto, que dependiendo la localidad y disponibilidad de la agencia se puede incrementar hasta 15 días hábiles. Se ruega consultar plazo de entrega para pedidos grandes o en zonas remotas.
¿Qué incluye el transporte?
Se incluye entrega con subida a pisos o en urbanizaciones cuya puerta de casa no sea la misma que el portal principal. El transporte puede rechazar la entrega en puerta si el producto cuenta con unas dimensiones que imposibiliten su traslado por motivos estructurales del edificio: dimensión de puertas, escaleras, ascensor, etc. No incluye entrada al domicilio ni montaje.
¿Qué ocurre si no me encuentro en el domicilio al momento de la entrega?
La mayoría de los transportes que utilizamos para el envío contactan previamente para coordinar la entrega o facilitan datos de seguimiento que permiten anticiparse a la entrega.
Si no se pudiera realizar la entrega por motivos ajenos al transportista, tales como ausencia del cliente en la dirección indicada o un error en la dirección de envío, la entrega podría acarrear un coste adicional.
¿Qué debo hacer al recibir el pedido?
Al momento de la entrega, se debe revisar bien el pedido ya que pasadas 24 horas desde la recepción, no se aceptarán reclamaciones por roturas de transporte. Para ello aconsejamos revisar bien el embalaje y siempre dejar escrito en el albarán del transporte la frase PENDIENTE REVISIÓN o cualquier dato observado.
SEGURIDAD EN LA COMPRA
PRETISUN adopta los recursos pertinentes para que su compra sea segura en todo momento. Una vez usted tenga que pagar a través de tarjeta accederá a una pasarela de pago seguro donde la transacción se hará directamente entre el banco y usted. Es una forma para garantizar la seguridad de las transacciones, nosotros nunca tendremos acceso a su número de tarjeta, claves o cualquier cifra tecleada en ese momento.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SUSANA GOMEZ WHITE – Plaza Reina Manescau 2 11-2 – 29002 – Málaga – España. +34 622 255 584 o hola@pretisun.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted entregarnos directamente los bienes a SUSANA GOMEZ WHITE – Plaza Reina Manescau 2 11-2 – 29002 – Málaga – España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de que usted no pueda devolver por sus medios la mercancía, PRETISUN le ofrece la posibilidad de hacer la devolución con nuestra agencia de transporte, en este caso el coste de devolución será un 10% del importe de factura.
En artículos que se deba realizar cambio, primero siempre se recogerá el artículo a cambiar, y posteriormente se enviará el nuevo artículo.
Sí el artículo llega en mal estado por motivos de transporte deberá constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes. PRETISUN no admitirá ninguna reclamación que no quede por escrito en el albarán de entrega del transporte y que no sea comunicada antes de 24 horas desde su recepción. Igualmente, los defectos de fabricación deben de ser comunicados en un plazo de 24 horas a hola@pretisun.com
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Puede gestionar su desistimiento:
– A la atención de SUSANA GOMEZ WHITE – Plaza Reina Manescau 2 11-2 – 29002 – Málaga – España – +34 622 255 584 – hola@pretisun.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*)
¿Cómo realizar las devoluciones?
Las devoluciones, en caso de desistimiento o incidencia, deberán realizarse preparando el producto en su embalaje original, o en su defecto un embalaje que garantice su correcto envío.
NEWSLETTER
De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.
TEXTURAS, COLORES Y MOBILIARIO.
Las posibles diferencias de tonalidad en las mercancías tratadas con colores pueden ser debidas a la naturaleza de los materiales utilizados, también el color de la fotografía y la calibración del monitor dónde se muestre, pueden afectar al color real del producto. Las medidas de los muebles siempre son sobre las partes más exteriores del mueble.
En figuras de decoración de exterior, se recomienda resguardar del sol ya que puede verse alterado su color.
No se aceptan las circunstancias antes mencionadas como deficiencia en la calidad, no siendo este, motivo de devolución del producto.
VALES DE COMPRA / CHEQUES REGALO
LOS VALES DE COMPRA SE OBTIENEN POR DEVOLUCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE NUESTROS CANALES, Y PODRÁN SER CANJEADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE.
LOS CHEQUE REGALO SE OBTIENEN MEDIANTE COMPRA DIRECTAMENTE EN NUESTRA WEB, Y PODRÁN SER CANJEADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE.
UNA VEZ QUE SE SOLICITA UN VALE DE COMPRA / CHEQUE REGALO, CUALQUIER FUTURA COMPRA PAGADA CON ESE VALE / CHEQUE REGALO SERÁ REEMBOLSADA A TRAVÉS DE UN NUEVO VALE DE DESCUENTO.